Накипело. Делюсь болью и решением, которое может спасти вам кучу денег и нервов. Речь пойдет о Яндекс.Директ и Яндекс.Бизнес, их странном "взаимодействии" в 2025 и о Битриксе (1С-Битрикс).
Сначала прелюдия (важно!): Автоцели в Метрике + Битрикс = БЕДА
Как многие знают (а кто не знает – запомните!), стандартная автоцель "Отправка формы" в Яндекс.Метрике на сайтах под управлением Битрикс (1С-Битрикс) работает КРИВО. Она срабатывает не только на реальную отправку, но и на банальное использование поиска по сайту или даже нажатие в поле формы (особенно на мобильных, когда вылазит клавиатура). Если у вас Битрикс и включены автоцели – вы гарантированно считаете тонны "липовых" конверсий.
Что ДЕЛАТЬ:

1. Немедленно ОТКЛЮЧИТЕ автоцели "Отправка формы"! Это самоубийство для аналитики и оптимизации.
2. Настройте цели ВРУЧНУЮ: Создавайте цели на основе:

• Загрузки реальной страницы "Спасибо" (URL содержит ?form=sent или аналог).
• Событий (Events) в Метрике, которые отправляются только при реальном клике на кнопку "Отправить" (это требует правки кода сайта, но это MUST HAVE).
• Это база. Без этого все дальнейшее – игра в русскую рулетку с бюджетом.

Теперь ГЛАВНЫЙ КЕЙС: Директ vs Бизнес – Битва за Конверсию
Ситуация:

• Клиент: Мультимедийное оборудование, один из сайтов как раз на Битрикс 1с в рамках теста.
• Кампании:
• Яндекс.Директ:  Активная товарная кампания (DS). Настроена, оптимизируется по реальным конверсиям (заявкам). Деньги списываются за конверсию.
• Яндекс.Бизнес:  Кампания "Автозапуска" (или аналог). Минимум настроек ("настроил и забыл"), упор на акции/сезонность. Открываю редко – там и смотреть-то нечего, по сути.

Проблема (Весна 2025, тренд усиливается):

1. Приходит реальная заявка. Одна. Ценная.
2. Яндекс.Директ (DS): Видит эту заявку. Списывает деньги за конверсию. В интерфейсе Директа я эту заявку вижу, она целевая – все ок. Логично.
3. Яндекс.Бизнес: В этот же день, в интерфейсе Яндекс.Бизнеса, тоже показывается конверсия! Типа "Отправка контактных данных". Открываю список заявок клиента – заявка ОДНА. Открываю Яндекс.Метрику (с правильно настроенными целями!) – заявка ОДНА.
4. Итог: Одна реальная заявка. Два сервиса Яндекса претендуют на нее и оба хотят денег. Директ – списал. Бизнес – отрапортовал "конверсию" в своем интерфейсе. Фактически – двойная оплата за один результат. Или как минимум – полная неразбериха в атрибуции.

Скриншот (Условный пример):

• Цель 1 (Отправка формы - старая автоцель?): 86 срабатываний (мусор от поиска/кликов по полям!)
• Цель 2 (Поиск по сайту?): 82 срабатывания
• Цель 3 (Реальная заявка - ручная настройка!): 4 срабатывания (Вот ОНИ - реальные люди!)
• В Директ (DS) и Бизнес: Каждый "увидит" основание претендовать на часть этих 4 реальных конверсий, часто пересекаясь.

Почему так происходит (Мои подозрения):

1. "Слияние" Платформ: Яндекс активно "интегрирует" Бизнес и Директ. Для пользователя Бизнеса – это "простота". Под капотом – общие системы отслеживания и атрибуции, которые начали давать сбой в 2025. Они не могут корректно разделить, кто действительно привел пользователя на последнем шаге перед конверсией, если клик был из одного сервиса, а конверсия случилась после взаимодействия с другим (например, после показа из Бизнеса).
2. Разная Логика Оптимизации: Директ (особенно DS) агрессивно оптимизируется под конверсии. Бизнес работает по более простым, "рекламным" KPI (показы, клики, любые цели Метрики). Бизнес может "цепляться" за конверсию, которую реально обеспечил Директ, просто потому что пользователь когда-то видел объявление Бизнеса.
3. Кривая Атрибуция в Бизнесе: Алгоритмы атрибуции в упрощенном Яндекс.Бизнес могут быть менее точными, чем в Директ, и присваивать конверсию себе на более шатких основаниях.

Что Делать? Практические Советы (Проверено Кровью и Бюджетом):

1. Автоцели в Метрике – УБИРАЕМ! (Повторюсь, ибо критично): Особенно на Битрикс! Только ручная настройка реальных целей. Иначе ваша статистика – фантастика, а алгоритмы оптимизируются в мусор.
2. ЖЕСТКОЕ Разделение Кампаний:

• Если вам КРИТИЧНО важны ТОВАРНЫЕ кампании (DS): ВЫБИРАЙТЕ ТОЛЬКО ОДИН СЕРВИС! Либо только Яндекс.Директ (DS), либо только Яндекс.Бизнес (если там есть товарные показы). Не запускайте их одновременно на один и тот же фид/ассортимент!
• Почему? Они начинают конкурировать друг с другом внутри экосистемы Яндекса. Алгоритмы начинают "перетягивать" показы и конверсии, что ведет к:
• Росту цены клика (аукцион внутри Яндекса!).
• Полному хаосу в атрибуции (мой кейс).
• Двойному списанию бюджета за один результат.

1. Анализируйте Конверсии ВРУЧНУЮ: Не полагайтесь слепо на отчеты внутри Директа или Бизнеса. Сверяйте заявки по времени, UTM-меткам, номерам телефонов (если используете коллтрекинг) с данными Метрики и CRM. Ищите дубли.

Вывод:
Яндекс, упрощая жизнь малому бизнесу через Бизнес, создает ад для тех, кто использует оба инструмента или глубоко погружен в Директ. 2025 год принес новую боль: конфликтующую атрибуцию конверсий и риск двойной оплаты.
Ваши действия:

1. Фикс Битрикс + Метрика: Вырубить автоцели, настроить ручные.
2. Стратегический выбор: Товарные кампании (DS) – только в одном месте: или Директ, или Бизнес. Не микс!
3. Ручной контроль: Регулярно сверяйте данные из разных источников (Метрика, CRM, Директ, Бизнес).

Не дайте своим бюджетам стать разменной монетой в играх алгоритмов Яндекса. Делитесь, если сталкивались – вместе громче! Удачи в полях.

UPD: от 15 июля. Все проще, и у меня не хватает зла. На поиске показывается и объявления Директа, и Бизнеса на одной странице... Вот они и не знают, чья конверсия. Утверждения Яндекса, что одна и таже стр. не будет конкурировать в рекламе, ложь.