Месяц за 2300₽" привел к нулевым продажам и сливу бюджета в фитнес-клубе

Ситуация:

Клиент: Фитнес-клуб в Москве
Проблемы в аккаунте до:
Ужасная релевантность: Показы по запросам типа "порно фитнес" (отсутствие минус-слов и контроля площадок РСЯ).
Нулевая работа с РСЯ: Запрещенные площадки не настроены (или настроены криво), неэффективные показы.
"Тупая" оптимизация: Единственная стратегия прежних исполнителей – увеличение ставок и бюджета без анализа.
Главная Маркетинговая Ошибка: Ложное ценовое предложение.
Главная Техническая Ошибка: Неправильная настройка целей в Метрике.

Разбор Катастрофы по Ключевым Точкам:

Ложное Ценовое Обещание: "Месяц за 2300₽"

Суть обмана: Цифра 2300₽ получалась только если купить годовую карту "дневного посещения" (≈ 27 600₽) и разделить на 12. Реальная помесячная оплата отсутствовала. На самом деле достаточно указать - при оплате за год, но... Тут не столько оффер лживый, тут не совпадение объвления и посадочной страницы полное.
Что видит клиент после клика на лендинге: Шок от цен "28 000₽ в год" или "60 000₽ корпоративная на 3 человека".
Почему это смертельно:
Потеря Доверия: Клиент чувствует себя обманутым. Он кликнул узнать о цене 2300, задача должна была довести до менеджера, который ему бы рассказал о всех плюсах и минусах.
Мгновенный Отказ: Пользователь закрывает страницу через 3-5 секунд ("bounce rate" зашкаливает).
Низкий CTR в Будущем: Алгоритмы Директа видят низкую релевантность (пользователь быстро ушел) и снижают показы, повышают цену клика.
Отрицательный Опыт Бренда: Даже если человек позже придет, негативный осадок останется.

Техническая Дичь: Ложные Конверсии

Суть ошибки: Цель "Отправка формы обратной связи" в Яндекс.Метрике срабатывала не при реальной отправке формы, а при простом нажатии на поле ввода (активации мобильной клавиатуры) или использовании поиска на сайте.
Почему это катастрофа:
"Липовые" Конверсии: Система (Директ и Метрика) регистрирует сотни "конверсий", которые на самом деле – просто открытая клавиатура или ввод буквы в поиск!
Слив Бюджета: Алгоритм Директа (особенно в стратегиях "Оптимизация по конверсиям") начинает покупать самые дешевые клики, которые с наибольшей вероятностью приведут к... открытию клавиатуры! Это холодный, нецелевой трафик, который никогда не купит абонемент за 28 000₽. Реальные конверсии (звонки, реальные заявки) падают.
Невозможность Анализа: Статистика конверсий полностью искажена. Невозможно понять, что работает, а что нет.

Базовые Ошибки Настройки (Вишенка на торте):

Игнорирование Минус-Слов: Показы по запросам "порно фитнес" – это не просто слив денег, это урон репутации бренда и сигнал алгоритмам о низком качестве рекламы.
Игнорирование Запрещенных Площадок РСЯ: Без контроля РСЯ бюджет уходит на показы где угодно и кому угодно.

Что Нужно Было Сделать (Решение):

Лендинг: Цены, соответствующие заголовку рекламы, должны быть видны сразу, без прокрутки и поиска.
Срочный Аудит Целей в Метрике:

Проверить все цели (особенно "отправка формы", "звонок") в реальных условиях: на мобильных устройствах, с разными браузерами.
Исправить триггеры: Цель "Отправка формы" должна срабатывать ТОЛЬКО при успешной отправке данных на сервер (обычно при нажатии кнопки "Отправить" и получении страницы "спасибо" или ответа сервера 200 OK). Использование событий (event) в Метрике для отслеживания нажатия на кнопку отправки – более надежный вариант, чем отслеживание загрузки страницы "спасибо".
Убрать ложные цели или пересоздать их с правильными условиями.

Базовый Аудит Аккаунта:

Минус-Слова: Экстренно добавить все нерелевантные и "грязные" запросы (порно, халява, бесплатно и т.п.).
Площадки РСЯ: Проанализировать отчет "Площадки РСЯ", запретить откровенно мусорные и нерелевантные.
Структура: Проверить структуру кампаний.
Стратегии: Выбрать адекватную стратегию (не просто "максимум кликов" без контроля).

Тестирование и Анализ:

Отслеживать РЕАЛЬНЫЕ конверсии: Звонки (коллтрекинг!), реальные заявки (через CRM), покупки онлайн. Смотреть не на "липовые" отправки форм.
Анализировать Поисковые запросы и Площадки РСЯ регулярно.

Ключевые Выводы для Маркетологов и Владельцев Бизнеса:

Соответствие между рекламным сообщением и посадочной страницей (прелендингом/лендингом) – СВЯТОЕ ПРАВИЛО.
Техническая Грамотность – Обязательна: Неправильная настройка целей фатально искажает картину эффективности и заставляет алгоритм работать против вас. Тестируйте цели на всех устройствах!
Базовый Аудит – Не Прихоть, а Необходимость: Минус-слова, запрещенные площадки РСЯ, структура кампаний – это фундамент. Без него все усилия напрасны.
"Увеличить ставку и бюджет" – НЕ СТРАТЕГИЯ: Это отчаянная попытка залить проблему деньгами. Проблемы нужно решать: чинить оффер, править лендинг, настраивать цели, анализировать трафик.
Директ – Инструмент для Взрослых: Он не прощает халтуры и обмана. Он требует внимания к деталям, аналитики и честности перед клиентом. Если вы обещаете "стул" – на лендинге должен быть именно стул, а не шкаф за 28 000₽.

Итог:
Этот кейс – яркий пример "как не надо".

Кейсы

Фитнес-клуб

Почти центр Москвы. Использовались Яндекс-Директ, Яндекс-Бизнес, VK-реклама
2022-2025
120 руб/лид

Магазин часов

Используются Яндекс-Директ, VK-реклама
60-70 лидов, оборот 2-3 млн.
Реклама на дорогие часы. 2021-2025
500 руб/лид

Обувь

Использовались Яндекс-Директ, VK-реклама
Китайские под российским брендом.
2024
120 руб/лид