Реальная история: Как Wappi "теряет" 100% UTM-меток и другие мессенджеры

«Проверьте форму» → «Поставили виджет». Это не решение, а саботаж
Исходная проблема:
Форма обратной связи срабатывала на открытие клавиатуры (типичная ошибка на Битрикс например, но в нашем случае это Wordpress).
«Решение» технаря:

• Установить Wappi → «теперь клиенты пишут в WhatsApp, а не в форму!»

Почему это глупо:

• Директ видит конверсию.: Нажатие на Wappi считается конверсией (это просто клик на кнопку).
• Алгоритм дезориентирован: Ему нечего оптимизировать → показы уходят на мусорные площадки.

Что надо было сделать:

• Починить цель для формы в Метрике (событие при реальной отправке).

🚫 Реальность на вашем сайте:

1. Исходная ссылка с рекламы:
2. https://www.ru/?roistat=direct13_context_11417752650__autotargeting &roistat_referrer=dsp.yandex.ru &roistat_pos=none_0
3. Пользователь переходит в каталог → URL становится:
4. https://www.ru/catalog/
5. Нажимает вашу кастомную кнопку WhatsApp →
6. В CRM менеджера приходит сообщение БЕЗ ВСЕХ UTM-меток.

❌ Миф: «Клик на WhatsApp = конверсия»
Реальность:

• 55-70% кликов — случайные тапы или попытки закрыть попап.
• Только 20-30% инициаций превращаются в диалог (данные из чатов клиентов).
• 0% контроля: Отправка сообщения происходит вне сайта, вы не можете подтвердить его ценность.

💥 Чем это убивает рекламу:

1. Директ обучается на фейках:
2. Алгоритм думает: «Показы на сайте с играми → клики в WhatsApp → это успех!»
3. → Скупает трафик с площадок, где сидят дети/случайные пользователи.
4. Вы платите за воздух:
5. В отчётах — 100 «конверсий», в реальности — 25 диалогов, из которых 5 становятся заявками.
6. Невозможно анализировать

✅ Решение: Переносим конверсии НА САЙТ
Главное правило: Конверсия = завершённое действие в вашей экосистеме.
🔧 Как внедрить:
1. Форма > WhatsApp
Фишки:

• pattern="\+7\d{10}" отсекает не российские номера;
• Скрытое поле ловит ботов (если заполнено — заявка фейковая).

2. WhatsApp — только ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ опция
Используйте кнопку после успешной отправки формы:
[✓] Заявка принята! Удобно продолжить в WhatsApp? [Да] [Нет]
Почему это работает:

• Пользователь уже подтвердил интерес;
• Вы фиксируете конверсию на сайте.

3. Для фанатов WhatsApp: Фиксация без оптимизации
Важно: В Директе исключите эту цель из «Оптимизации по конверсиям».
💡 Жизненное правило:
«WhatsApp — это канал коммуникации, а не KPI. Переносите ключевые действия на сайт:

• Фиксируйте конверсии в формах;
• Принимайте оплату на сайте;
• Используйте мессенджеры для поддержки, а не для сбора заявок.

Иначе: Вы кормите алгоритмы Директа мусором и платите за иллюзии».